Resolução de problemas: Rede móvel
Não consigo estabelecer ligação à rede móvel
Experimente as seguintes soluções:
• Verifique se o modo de avião está desativado. Quando o modo de avião está ativado, a opção de ligar a rede móvel não
se encontra disponível. Para desativar o modo de avião, no ecrã inicial, deslize para baixo a partir da parte superior do
ecrã. Toque em
Definições. Desative o botão Modo de avião.
• Verifique se a ligação à rede sem fios está ativada. Para verificar a sua ligação, deslize para baixo desde a parte
superior do ecrã inicial. Toque em
Definições > Redes e ligações > Rede móvel. Verifique se o botão Rede móvel
está ativado.
• Certifique-se de que o dispositivo BlackBerry está ligado à rede sem fios do fornecedor do serviço. Se mudou
manualmente de rede sem fios, o dispositivo mantém-se ligado a essa rede sem fios até selecionar novamente a rede
do fornecedor do serviço sem fios.
• Se o dispositivo utilizar um cartão SIM, verifique se o mesmo está inserido corretamente no dispositivo.
• Se o dispositivo ligar normalmente a uma rede CDMA e suportar roaming internacional, verifique se o dispositivo se
encontra em modo de roaming e se o cartão SIM está inserido corretamente no dispositivo.
• Contacte o fornecedor do serviço para verificar se a rede do dispositivo se encontra bloqueada. Se o dispositivo tiver a
rede bloqueada, pode estabelecer ligação de rede apenas com o atual fornecedor do serviço. Peça ao fornecedor do
serviço um código de desbloqueio. Toque em
Definições > Segurança e privacidade > Cartão SIM. Na secção
Bloqueio de rede do telemóvel, toque num item bloqueado. Introduza o código de desbloqueio.